NPS et feedback automatisés
Vous mesurez le NPS une fois par an. Vous ratez les signaux de dégradation entre temps. La donnée n'est pas exploitée.
ROI estimé
Visibilité satisfaction +400-600%
Temps libéré
3-6h pour Customer Success
Mise en prod
10-15 jours
KPIs typiques
NPS mesuré sur 100 % des comptes vs 30-50 % manuel
Comment fonctionne nps et feedback automatisés
Offry conçoit et opère un agent IA qui déclenche automatiquement des enquêtes NPS courtes aux moments clés (post-onboarding, post-mission, anniversaire), analyse les réponses et alerte les CSM/KAM sur les comptes critiques.
Métriques de succès suivies
- Volume NPS collectés
- Taux de réponse
- Save churn lié au NPS
Blocages typiques à anticiper
- Définition des moments clés
- Adoption client
Outils typiquement intégrés
Prestation associée
Service Copilote CRM
Assistant IA sur HubSpot, Salesforce ou Pipedrive : briefs RDV, résumés comptes, relances.
NPS et feedback automatisés dans tous les secteurs B2B
Ce cas d'usage adapté aux contraintes spécifiques de chaque secteur. Cliquez sur le secteur qui correspond à votre activité.
NPS et feedback automatisés pour ESN / SSII
Cycle 3-6 mois · 50-500k€
NPS et feedback automatisés pour Cabinet de conseil en stratégie
Cycle 2-4 mois · 80-800k€
NPS et feedback automatisés pour Cabinet de conseil en management
Cycle 2-4 mois · 50-400k€
NPS et feedback automatisés pour Agence digitale / web
Cycle 1-3 mois · 15-150k€
NPS et feedback automatisés pour Agence de communication / marketing
Cycle 1-3 mois · 10-200k€
NPS et feedback automatisés pour Éditeur SaaS B2B
Cycle 30-90 jours (mid-market) à 6+ mois (enterprise) · 5-100k€/an ARR
NPS et feedback automatisés pour Éditeur logiciel on-premise
Cycle 6-18 mois · 50k€-2M€
NPS et feedback automatisés pour Cabinet de recrutement
Cycle 2-6 semaines · 10-80k€ par mission (15-25% salaire annuel)
NPS et feedback automatisés pour Cabinet d'expertise comptable
Cycle 2-8 semaines (mission ponctuelle), 1-3 mois (recurring) · 3-30k€/an (TPE/PME), 50-500k€ (grand compte)
NPS et feedback automatisés pour Cabinet d'avocats d'affaires
Cycle 1-3 mois (récurrent), ponctuel (urgences) · 5-200k€ par dossier
NPS et feedback automatisés pour Industriel B2B
Cycle 3-12 mois · 30k€-5M€
NPS et feedback automatisés pour Industrie pharmaceutique
Cycle 6-18 mois · 100k€-10M€
NPS et feedback automatisés pour BTP / Construction
Cycle 1-6 mois (privé), 3-9 mois (AO public) · 50k€-50M€
NPS et feedback automatisés pour Travaux publics
Cycle 3-12 mois · 100k€-200M€
NPS et feedback automatisés pour Logistique et transport
Cycle 2-6 mois · 30k€-5M€/an
NPS et feedback automatisés pour Énergie et utilities
Cycle 3-12 mois (B2B), 6-18 mois (collectivités) · 50k€-100M€
NPS et feedback automatisés pour Cybersécurité
Cycle 2-9 mois · 20k€-2M€
NPS et feedback automatisés pour Fintech
Cycle 2-9 mois · 10k€-1M€/an
NPS et feedback automatisés pour Healthtech / Medtech
Cycle 6-18 mois · 20k€-5M€
NPS et feedback automatisés pour Edtech
Cycle 2-6 mois · 10k€-500k€/an
NPS et feedback automatisés pour Foodtech / agroalimentaire
Cycle 2-9 mois · 20k€-10M€
NPS et feedback automatisés pour Proptech / immobilier
Cycle 2-6 mois · 10k€-500k€
NPS et feedback automatisés pour Legaltech
Cycle 1-4 mois · 5k€-200k€/an
NPS et feedback automatisés pour RH / Staffing
Cycle 1-4 semaines · 5k€-100k€/an par client
NPS et feedback automatisés pour Marketing automation / RevTech
Cycle 1-3 mois · 5k€-150k€/an
NPS et feedback automatisés pour Cloud / DevOps services
Cycle 2-6 mois · 30k€-2M€
NPS et feedback automatisés pour Data / IA services
Cycle 2-5 mois · 30k€-1M€
NPS et feedback automatisés pour Télécoms B2B
Cycle 2-6 mois · 20k€-5M€
NPS et feedback automatisés pour Sécurité physique B2B
Cycle 1-3 mois · 15k€-2M€/an
NPS et feedback automatisés pour Maintenance industrielle
Cycle 1-4 mois · 20k€-3M€/an
NPS et feedback automatisés pour Distribution B2B
Cycle 1-4 semaines · 5k€-500k€/an
NPS et feedback automatisés pour Wholesale / Grossiste
Cycle 1-2 mois · 5k€-1M€/an
NPS et feedback automatisés pour Print / impression
Cycle 2-6 semaines · 2k€-300k€
NPS et feedback automatisés pour Médias B2B
Cycle 1-3 mois · 10k€-500k€/an
NPS et feedback automatisés pour Événementiel B2B
Cycle 2-9 mois · 20k€-3M€
NPS et feedback automatisés pour Formation professionnelle
Cycle 1-3 mois · 3k€-200k€/an
NPS et feedback automatisés pour Coaching et conseil RH
Cycle 1-3 mois · 5k€-200k€
NPS et feedback automatisés pour Audit et conseil financier
Cycle 1-4 mois · 30k€-2M€
NPS et feedback automatisés pour Banque corporate
Cycle 3-12 mois · 100k€-1Md€ (financements)
NPS et feedback automatisés pour Assurance B2B
Cycle 1-4 mois · 5k€-2M€/an de prime
NPS et feedback automatisés pour Mutuelle / prévoyance
Cycle 2-6 mois · 10k€-3M€/an
NPS et feedback automatisés pour Transport aérien / maritime
Cycle 2-9 mois · 100k€-50M€
NPS et feedback automatisés pour Automobile B2B
Cycle 6-18 mois · 50k€-100M€
NPS et feedback automatisés pour Aéronautique
Cycle 9-36 mois · 100k€-500M€
NPS et feedback automatisés pour Défense / militaire
Cycle 12-60 mois · 500k€-1Md€
NPS et feedback automatisés pour Secteur public / collectivités
Cycle 3-12 mois · 50k€-50M€
NPS et feedback automatisés pour Industrie chimique
Cycle 3-12 mois · 50k€-20M€
NPS et feedback automatisés pour Métallurgie / sidérurgie
Cycle 2-9 mois · 30k€-50M€
NPS et feedback automatisés pour Plasturgie
Cycle 2-9 mois · 20k€-15M€
NPS et feedback automatisés pour Textile B2B
Cycle 2-9 mois · 10k€-5M€
NPS et feedback automatisés pour Cosmétique B2B
Cycle 2-9 mois · 30k€-10M€
NPS et feedback automatisés pour Luxe et haute joaillerie
Cycle 3-12 mois · 50k€-10M€
NPS et feedback automatisés pour Hôtellerie / restauration B2B
Cycle 1-3 mois · 5k€-300k€/an
NPS et feedback automatisés pour Tourisme d'affaires
Cycle 1-4 mois · 20k€-2M€/an
NPS et feedback automatisés pour ESN spécialisée infrastructure
Cycle 2-6 mois · 50k€-3M€
NPS et feedback automatisés pour ESN spécialisée data
Cycle 2-5 mois · 30k€-2M€
NPS et feedback automatisés pour ESN spécialisée cybersécurité
Cycle 2-6 mois · 30k€-2M€
NPS et feedback automatisés pour ESN spécialisée IA
Cycle 1-4 mois · 20k€-1M€
NPS et feedback automatisés pour Bureau d'études techniques
Cycle 2-6 mois · 20k€-2M€
NPS et feedback automatisés pour Architecture et urbanisme
Cycle 2-9 mois · 20k€-3M€
NPS et feedback automatisés pour Bureau d'études environnementales
Cycle 1-6 mois · 10k€-500k€
NPS et feedback automatisés pour Énergies renouvelables
Cycle 6-24 mois · 100k€-200M€
NPS et feedback automatisés pour Environnement et déchets
Cycle 2-9 mois · 30k€-30M€/an
NPS et feedback automatisés pour Greentech
Cycle 1-4 mois · 10k€-500k€/an
NPS et feedback automatisés pour Mobilité / VTC corporate
Cycle 1-3 mois · 20k€-2M€/an
NPS et feedback automatisés pour Coworking / immobilier de bureaux
Cycle 1-3 mois · 10k€-3M€/an
NPS et feedback automatisés pour Facility management
Cycle 3-9 mois · 100k€-50M€/an
NPS et feedback automatisés pour Sécurité et nettoyage
Cycle 1-3 mois · 20k€-5M€/an
NPS et feedback automatisés pour Imprimerie industrielle
Cycle 2-6 mois · 30k€-10M€/an
NPS et feedback automatisés pour Cabinet de propriété intellectuelle
Cycle 1-3 mois (recurring sur portefeuille) · 5k€-500k€/an par client
Autres cas d'usage en Copilote commercial CRM
Briefing avant rendez-vous
Agent IA sur mesure pour la préparation automatique d'un brief commercial complet avant chaque rendez-vous client.
Mise à jour CRM auto post-call
Capture automatique des notes, next steps et mise à jour des champs CRM à partir des appels et emails.
Résumé automatique de comptes complexes
Génération à la demande d'un résumé synthétique de l'historique d'un compte client.
Suggestions de next steps IA
Recommandation automatique des prochaines actions à prendre sur chaque opportunité du pipeline.
Rédaction d'emails de follow-up
Automatisation de la rédaction d'emails de follow-up post-RDV ou post-démo, contextualisés et personnalisés.
Suivi automatique des engagements pris
Tracking automatique des promesses faites en RDV (envoi de doc, réponse à question) et alertes de relance.
Plutôt qu'un logiciel, Offry conçoit et opère l'automatisation pour vous
Plutôt qu'un logiciel, Offry conçoit et opère l'automatisation pour vous pour nps et feedback automatisés. On conçoit, intègre et opère les agents IA sur votre stack existante — opérationnel en 2 semaines, tarif fixé avant démarrage.
Réserver l'audit gratuitAudit gratuit pour nps et feedback automatisés
30 minutes pour cartographier le déploiement optimal dans votre équipe commerciale. On conçoit, intègre et opère — pas un logiciel à acheter.